Специалист технической поддержки HelpDesk – вакансия Гемотест
Москва
+7 (495) 532-13-13
Результаты
Каталог Корзина Профиль Клуб Контакты
Москва
Каталог анализов и услуг
Вакансии
Специалист технической поддержки HelpDesk в Новосибирске
Требуемый опыт: от 1 года до 3 лет
Полный день
от 72 800 ₽
Откликнуться на вакансию ↓

Требуемый опыт: от 1 года до 3 лет

Полный день

Зарплата от 72 800 ₽

Обязанности:
  • Прием и маршрутизация обращений от клиентов по телефону и электронной почте, регистрация обращений в системе ServiceDesk (1я - линия);
  • Поддержка существующих информационных систем и сервисов для сотрудников компании и клиентов, предоставление доступов к информационным системам;
  • Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям;
  • Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения проблем клиентов;
  • Эскалация обращений согласно принятым правилам при необходимости;
  • Участие в формировании базы знаний.
Требования:
  • Опытный пользователь ОС и программных продуктов Microsoft
  • Высокая клиентоориентированность, оперативность, грамотная речь
  • Базовые знания продуктов 1С
  • Базовые знание основ построение сетей (TCP/IP, маршрутизация)
  • Опыт работы с СВН
  • Понимание терминов: SLA, инцидент, запрос на обслуживание
  • Опыт работы с торговым оборудованием и ПО (Фискальные регистраторы, POS терминалы, принтеры ШК и т.д.),
  • Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях
  • Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде
  • Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами
Условия:
  • Стабильность : компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства;
  • Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем;
  • Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство;
  • График: 5/2 с 9:00 - 18:00;
  • Место работы:ул. Промышленная 4А;
  • Профессиональное развитие: у нас есть внутренние курсы и возможность внешнего обучения;
  • Команда: сплоченный коллектив профессионалов.
  • Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании 40%, фитнес, иностранные языки;
Как попасть в Гемотест
1
Отзовитесь
на вакансию
Расскажите о себе
и пришлите своё резюме или портфолио
2
Дождитесь
ответа
При взаимном интересе, мы свяжемся с вами в течении 48 рабочих часов
✓
Пройдите
собеседование
И сможете начать работать на следующий день

Если вы хотите стать частью нашей команды, пришлите свое резюме

Откликнуться ↓

Отклик на вакансию

Размер файла не должен превышать 5 мб
Удалить?
Этот сайт защищен reCAPTCHA и Google Конфиденциальность и Условия использования.
  1. Главная
  2. Работа в Гемотест
  3. Вакансии
  4. Специалист технической поддерж...
К началу страницы