Получить сертификат с результатом можно в отделении «Гемотеста», по электронной почте или в личном кабинете на сайте.

• Покажите смету с номером заказа в любом отделении «Гемотеста» за один час до закрытия лабораторного отделения, в котором сдавались анализы.
• Проверьте электронную почту, если вы указали её при оформлении заказа.
• Скачайте сертификат на странице просмотра заказа.
• Скачайте сертификат на сайте по номеру заказа и дате рождения.

Вместе с бланком результатов вы получите сертификат на русском и английском языках, в котором указаны метод, результат, дата проведения исследования, дата выдачи сертификата, данные паспорта и загранпаспорта (если вы их указывали). На сертификате напечатан QR-код, подтверждающий подлинность документа.

Обязательные условия для любого теста — отсутствие контактов с заболевшими COVID-19 в течение 14 дней и отсутствие симптомов ОРВИ в течение 5 дней.

В течение 3 часов до анализа нельзя есть, пить, чистить зубы, полоскать рот, курить и жевать жевательную резинку.

Граждане РФ при заказе ПЦР-теста, антигенного теста на COVID-19 или теста на антитела IgM должны иметь при себе внутренний паспорт и полис ОМС. Если анализ нужен для выезда за границу, понадобятся ещё и данные загранпаспорта. Они будут отражены в сертификате с результатами. Внести данные можно самостоятельно при оформлении предварительного заказа на сайте или в лабораторном отделении.

Гражданам других государств понадобится загранпаспорт или паспорт иностранного государства, а также документ, подтверждающий место пребывания иностранного гражданина на территории РФ.

Предварительной записи нет, приём ведётся в порядке живой очереди. Чтобы не тратить время на заполнение документов в лабораторном отделении, оформите предварительный заказ на сайте.

Некоторые ПЦР-тесты доступны только в определённых отделениях. Выберите подходящее отделение при оформлении предварительного заказа на сайте.

Во многих городах «Гемотест» принимает анализы на дому. Проверьте доступность услуги в вашем городе.

Пациенты, прибывшие из-за границы, обязаны передать данные о прохождении ПЦР-теста на портал «Госуслуги» самостоятельно. Роспотребнадзор даёт на это 4 календарных дня с момента приезда. Чтобы передать данные, необходимо заполнить специальную форму на портале. Подробности о заполнении формы можно уточнить у операторов службы поддержки «Госуслуг».

Результаты остальных ПЦР-тестов на COVID-19 «Гемотест» передаёт на портал «Госуслуги» в течение 24 часов с момента готовности результата. Услуга доступна для граждан РФ, у которых уже есть подтверждённая учётная запись на портале.

Информация о передаче данных придёт на указанный пациентом адрес электронной почты. Если автоматическая передача данных не сработала, «Гемотест» уведомит об этом по электронной почте.

Если вы не получили письмо или получили письмо о проблемах с передачей данных, проверьте в личном кабинете готовность исследования.

У операторов контакт-центра «Гемотеста» нет информации о статусе передачи данных на портал. «Гемотест» не несёт ответственности, если данные невозможно передать по причине ненадлежащей работы портала «Госуслуги».

Лаборатории «Гемотест» выдана лицензия Министерства здравоохранения Московской области на осуществление медицинской деятельности от 01.11.2019 №ЛО-50-01-011414. В приложении №4 к лицензии в перечне лицензированных направлений медицинской деятельности указано направление «Вирусология». Полный перечень лицензий и сертификатов доступен на официальном сайте.

Лаборатория «Гемотест» аккредитована Роспотребнадзором. Кроме того, это первая в мире референсная лаборатория Roche по ПЦР-исследованиям на COVID-19.

• Установите и откройте приложение «Путешествую без COVID-19» для Android или iPhone.
• Перейдите в «Профиль» и нажмите «Сканировать документ».
• Выберите «Паспорт» и нажмите «Сканировать документ».
• Отсканируйте главный разворот загранпаспорта с фото и личными данными. Когда появится страница с вашими данными — нажмите «Подтвердить».
• Проверьте последние четыре цифры номера паспорта — они должны совпадать с цифрами в смете, перейдите в «Тесты» и нажмите «Сканировать QR согласия».
• Отсканируйте QR-код на смете (он находится в разделе с логотипом «Путешествую без COVID-19»). После сканирования в приложении появится информация о статусе теста и номере паспорта пациента.
• Когда получите результат теста, перейдите в «Тесты»: статус должен измениться на «Готово».
• Нажмите на тест — вы увидите итоговый QR-код, который нужно показать на границе.

Если вам не удалось получить QR-код, обратитесь в службу технической поддержки приложения.

Если вы получили сертификат по электронной почте или скачали на странице просмотра заказа, распечатайте его и возьмите с собой в поездку для предъявления на границе.

72 часа отсчитываются от времени взятия биоматериала до прибытия в пункт пропуска страны назначения. Важно: моментом прибытия считается не пересечение границы в РФ, а прохождение процедуры контроля у пограничного офицера за рубежом

Лаборатория «Гемотест» автоматически передаёт результаты ПЦР-тестов на COVID-19 и тестов на антитела к вирусу SARS-CoV-2 на портал ЕМИАС. Однако портал может не принять эти данные, если какие-либо личные данные пациента указаны некорректно: например, если в номере паспорта не хватает одной цифры.

Когда это происходит, мы присылаем пациенту письмо с описанием ошибок на тот e-mail, который был указан при оформлении заказа.

Исправить ошибки и заново передать результаты анализа на портал ЕМИАС можно в личном кабинете.

Как передать результаты анализа в ЕМИАС

1. Авторизуйтесь в личном кабинете пациента «Гемотест». В правом верхнем углу экрана вы увидите статус отправки результата теста в ЕМИАС.
2. Чтобы исправить данные документов, нажмите на кнопку «Исправить данные».
3. Отредактируйте данные в открывшемся окне и нажмите кнопку «Сохранить и отправить в ЕМИАС».

Вместе с отрицательным результатом ПЦР-теста на COVID-19 Лаборатория «Гемотест» присылает пациенту сертификат с индивидуальным QR-кодом, который даёт право на посещение общественных мест и массовых мероприятий во время пандемии.

Если при сдаче теста личные данные пациента были указаны неправильно, сертификат тоже будет выпущен с ошибкой.

Чтобы получить корректный сертификат, пациенты Лаборатории «Гемотест» могут самостоятельно отредактировать данные документов в личном кабинете и сформировать сертификат заново. Отредактировать можно данные российского и заграничного паспорта, свидетельства о рождении и полиса ОМС.

Как перевыпустить сертификат с QR-кодом

1. Авторизуйтесь в личном кабинете пациента «Гемотест».
2. Чтобы исправить данные документов, кликните по ссылке «Данные по документам».
3. Отредактируйте данные в открывшемся окне и нажмите кнопку «Сохранить».
4. Чтобы сформировать новый сертификат, кликните по ссылке «Сформировать сертификат COVID»

Лаборатория «Гемотест» автоматически передает результаты ПЦР-тестов на портал «Госуслуги» (ЕПГУ). Но если личные данные, указанные при обращении в лабораторию, не совпадают с информацией на портале (например, не хватает одной цифры в номере паспорта), система не сможет зафиксировать результат.

Если такая ошибка возникает, мы сообщаем о ней по электронной почте, которая была указана при оформлении заказа. Также статус отправки в ЕПГУ можно самостоятельно отслеживать в личном кабинете.

Как исправить личные данные и повторно отправить информацию о результатах тестирования?

1. Зайдите в личный кабинет. Статус отправки результатов на портал Госуслуг отображается в правом верхнем углу экрана.
2. Если в статусе указано «Ошибка отправки в ЕПГУ», проверьте, правильно ли указаны имя и фамилия, пол, номер паспорта и СНИЛС.
3. Скорректируйте личные данные и нажмите кнопку «сохранить и отправить», чтобы передать результаты на портал.

Передача результатов лабораторией «Гемотест» не отменяет обязанность прибывающих из зарубежных стран предоставлять сведения об исследовании на COVID-19 на портал «Госуслуги».